Saya sudah melakukan pembayaran, apa yang harus saya lakukan berikutnya?
Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda perlu mengunggah bukti pembayaran melalui link yang terdapat pada email Invoice yang dikirimkan oleh sistem atau bisa juga mengirimkan tiket ke tim support/billing kami dengan melampirkan bukti bayar.
Saya sudah melengkapi persyaratan dokumen, kapan domain yang saya daftarkan akan aktif?
Setelah tim Customer Care kami selesai melakukan validasi terhadap dokumen Anda, maka Nama Domain Anda akan langsung dapat digunakan pada saat itu juga.
Apakah saya akan mendapatkan notifikasi jatuh tempo saat masa aktif domain saya akan habis?
Sesuai dengan kebijakan kami serta mengacu pada ketentuan ICANN mengenai Expired Registration Recovery Policy (“ERRP”), sistem kami akan mengirimkan notifikasi secara otomatis untuk memberitahukan tanggal jatuh tempo Nama Domain Anda minimal sebanyak 2x, dimana salah satu dari notifikasi tersebut akan dikirimkan pada H-30 sebelum tanggal jatuh tempo.
Apa yang terjadi jika saya masih belum memperpanjang masa aktif domain setelah tanggal jatuh tempo?
Setelah hari ke-20 dari tanggal jatuh tempo, NS records domain Anda akan dihapus secara otomatis oleh sistem dan pada hari ke-30 dari tanggal jatuh tempo, domain Anda akan dihapus secara otomatis dari sistem.
Saya lupa memperpanjang domain saya dan domain sudah dihapus. Apa yang harus saya lakukan?
Jika domain Anda sudah dihapus (dan status domain Anda adalah pendingDelete), Anda memiliki 2 opsi untuk mendapatkan nama domain tersebut kembali:
+ Dalam rentang H+30 setelah domain dihapus, Anda memiliki opsi untuk me-restore domain Anda dengan membayar 400% dari biaya perpanjangan normal.
+ Menunggu hingga domain sepenuhnya dihapus dari sistem dan kembali dilepas untuk publik.
Apakah saya bisa langsung memindahkan Nama Domain yang baru saya daftarkan ke registrar lain?
Tidak. Sesuai kebijakan transfer ICANN, suatu Nama Domain yang baru didaftarkan atau dipindahkan dari registrar lain harus menunggu 60 hari sebelum bisa dipindahkan ke registrar lain.
Apa yang dimaksud dengan sistem slab pada program Reseller?
Sistem slab yang kami tawarkan pada program Reseller memungkinkan Anda untuk mendapatkan harga dasar yang lebih murah jika akumulasi deposit Anda mencapai jumlah tertentu. Dengan menerapkan sistem slab, Anda bisa mendapatkan profit yang lebih optimal melalui penjualan domain.
Punya pertanyaan lain?
Kami akan senang untuk dapat menjawab email maupun telepon dari anda baik itu berupa pertanyaan, saran, masukan bahkan kritik. Semua pesan akan dijawab dengan segera.